Politika privatnosti

Ova politika privatnosti posljednji je put ažurirana 29. rujna 2026. Objašnjava kako Poliklinika IN Vita Care prikuplja i koristi osobne podatke posjetitelja web-stranice poliklinikainvitacare.hr i osoba koje nam se obrate putem forme, telefona ili e-pošte.

1. Voditelj obrade

Poliklinika IN Vita Care d.o.o., Horvaćanska cesta 53a, 10000 Zagreb, Hrvatska. E-pošta: info@poliklinikainvitacare.hr, telefon: 091 477 7701.

2. Koje podatke prikupljamo

Upiti i naručivanje

Kada pošaljete upit putem forme „Dogovorite termin” ili „Kontakt”, prikupljamo:

ime i prezime,
adresu e-pošte,
broj mobitela (ako ga navedete),
odabrano područje (npr. gastroenterologija), ako ga odaberete,
sadržaj poruke,
vrijeme slanja.

Poruka može sadržavati podatke o vašem zdravlju ako ih sami navedete. Molimo vas da putem forme ne šaljete medicinsku dokumentaciju ni detaljne nalaze — donesite ih na pregled.

Izvor posjeta (uz privolu)

Ako ste dali privolu za marketinške kolačiće, uz upit spremamo i izvor vašeg prvog posjeta (npr. naziv oglasne kampanje, tražilica ili stranica s koje ste došli). Bez te privole ti se podaci ne prikupljaju.

Posjet web-stranici

Pružatelj usluge smještaja web-stranice tehnički obrađuje IP adresu i podatke o pregledniku kako bi vam isporučio stranicu i zaštitio je od napada. Uz vašu privolu koristimo Google Analytics — detalje pročitajte u Politici kolačića.

3. Svrha i pravna osnova

Odgovor na upit i dogovor termina — radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora o pružanju zdravstvene usluge (čl. 6. st. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka).
Podaci o zdravlju koje sami navedete u poruci — obrađuju se isključivo radi pružanja zdravstvene skrbi, uz obvezu čuvanja profesionalne tajne (čl. 9. st. 2. t. (h) Opće uredbe).
Izvor posjeta, analitika i mjerenje oglasa — vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a)), koju možete povući u bilo kojem trenutku.
Zaštita stranice i forme od zlouporabe — naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)).

Vaše podatke ne koristimo za automatizirano donošenje odluka ni izradu profila i ne prodajemo ih.

4. Kome podatke dostavljamo

Podatke obrađuju samo zaposlenici Poliklinike kojima su potrebni za odgovor na upit te izvršitelji obrade s kojima imamo ugovor o obradi podataka:

Vercel Inc. — smještaj web-stranice,
Google Ireland Limited (Google Workspace) — e-pošta i tablica u kojoj vodimo upite,
Google — analitika i mjerenje oglasa, samo uz vašu privolu.

Podatke iz forme ne dijelimo s oglašivačima ni s drugim trećim stranama.

5. Prijenos izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki izvršitelji obrade (Vercel, Google) sjedište imaju u SAD-u. Prijenos se temelji na Okviru za privatnost podataka EU–SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) i/ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Upite iz forme čuvamo u Google Workspaceu poliklinike, uz ugovor o obradi podataka s Googleom.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Upite čuvamo najdulje 12 mjeseci od posljednje komunikacije, a zatim ih brišemo. Ako na temelju upita postanete naš pacijent, podaci koji postanu dio medicinske dokumentacije čuvaju se u rokovima propisanima za medicinsku dokumentaciju. Podaci prikupljeni kolačićima čuvaju se u rokovima navedenima u Politici kolačića.

7. Vaša prava

U vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo:

na pristup podacima i dobivanje njihove kopije,
na ispravak netočnih podataka,
na brisanje podataka („pravo na zaborav”), osim kada ih moramo čuvati po zakonu,
na ograničenje obrade,
na prenosivost podataka,
na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu,
povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na info@poliklinikainvitacare.hr. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana. Ako smatrate da obrada nije zakonita, pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

8. Sigurnost

Stranica se prenosi isključivo šifriranom vezom (HTTPS). Upiti se spremaju u tablicu u Google Workspaceu poliklinike kojoj pristup imaju samo ovlaštene osobe.

9. Izmjene

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice.